Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem ou descrição do projeto enviada pelo formulário
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora do acesso

Não coletamos dados sensíveis (conforme definição do Art. 5º, II da LGPD), dados bancários nem informações de menores de 18 anos.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo:

• Responder a solicitações de contato e orçamento enviadas pelo formulário do site
• Prestar os serviços contratados ou em fase de negociação
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de dados agregados e anonimizados
• Enviar comunicações sobre serviços relacionados ao escopo contratado, mediante consentimento

3. Base legal

O tratamento de dados realizado pela Klyster se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies não essenciais
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços acordados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para fins de segurança, análise de fraudes e melhoria do site, dentro dos limites razoáveis
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente

4. Compartilhamento de dados

A Klyster não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas de e-mail, CRM e analytics utilizadas internamente, todos operando sob acordos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD
• Obrigação legal: quando exigido por decisão judicial, autoridade regulatória ou lei aplicável
• Proteção de direitos: para defesa de nossos interesses legítimos em processo judicial ou administrativo

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo prazo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Dados de contato de leads: até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal em sentido contrário
• Dados de clientes com contrato ativo: pelo prazo do contrato acrescido de 5 anos, conforme exigência fiscal e contábil
• Dados de navegação anonimizados: até 26 meses, conforme prática padrão de analytics

Após o prazo de retenção, os dados são deletados ou anonimizados de forma definitiva.

6. Seus direitos como titular

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados via HTTPS (TLS)
• Acesso restrito aos dados por parte da equipe, baseado em necessidade operacional
• Revisão periódica de permissões e controles de acesso

Em caso de incidente de segurança que represente risco relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar e melhorar o site. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de ferramentas (como plataformas de analytics e e-mail) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que os fornecedores adotem salvaguardas adequadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD e as orientações da ANPD.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a data da última atualização. Para alterações relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail, caso tenhamos seu contato.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nossa pessoa responsável pelo tratamento de dados pessoais pode ser contactada pelo seguinte canal:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 81 3296-8451
• Endereço: Rua do Futuro 845, Graças, Recife – PE, 52050-010